রেফারেন্স

s38b38 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
s38b38 s38b38 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে সরাসরি একটি অপারেশনাল দায়িত্ব। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং bKash বা Nagad উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নেওয়া হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয় এবং নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP লাগে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতিবিহীন প্রবেশ আটকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয় যাচাই করে আবেদন করতে হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো স্পষ্টীকরণ দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যাও সামলাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। উত্তর কার্যদিবসে আসে।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্টের ভেতরে সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি ও অ্যাকাউন্ট নিয়মের লিখিত ব্যাখ্যা পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানেই আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। পরে আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ উদ্ধার আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে না। তাই জমা দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট নম্বর দুইবার যাচাই করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়টি স্থগিত করা হতে পারে।

সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলার আবেদন গ্রহণ করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের স্থানীয় নিয়মকানুন যাচাই করুন।